Chính sách bồi thường

Ở hầu hết các đơn vị, công ty vận chuyển lớn hay nhỏ hiện nay đều áp dụng quy định là không bồi thường hư hỏng hàng hóa nếu hàng hóa đó là chất lỏng. Hơn nữa, điều này cũng được pháp luật chấp nhận, vậy lý do ở đây là gì?

  • Thứ nhất, các chất lỏng thường dễ bị trào ra ngoài nếu như khách hàng không đóng gói cẩn thận, hoặc không sử dụng các dịch vụ đóng gói chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng hàng hóa nên một khi chất lỏng bị tràn ra ngoài thì công ty vận chuyển sẽ không chịu trách nhiệm.
  • Thứ hai, một số chất lỏng như xăng, dầu,… còn xảy ra hiện tượng bị bay hơi, làm giảm thể tích, trọng lượng của chất lỏng, chính vì vậy mà các công ty vận chuyển cũng không đảm bảo cho vấn đề này do đó là hiện tượng tự nhiên.
  • Thứ ba, đối với một số chất lỏng chứa các chất hóa học độc hại thì khách hàng ký gửi cần phải trao đổi rõ ràng với công ty vận chuyển những thông tin cơ bản về xuất xứ, đặc tính của lô hàng này để công ty vận chuyển lưu ý trong quá trình vận chuyển. Nếu khách hàng không cung cấp thông tin trong trường hợp này khi xảy ra sự cố đổ, vỡ thì khách hàng không những không được đền bù thiệt hại mà còn bị phạt theo quy định của công ty vận chuyển.

Làm thế nào để hạn chế tình trạng hàng hóa chất lỏng bị hư hỏng?

Tuy chất lỏng mà một loại hàng hóa đặc biệt, tuy nhiên mỗi loại hàng hóa đều có những cách đóng gói riêng để bảo quản được chất lượng tốt nhất. Sau đây là một số gợi ý giúp bạn bảo quản hàng hóa chất lỏng:

  • Bạn hãy kiểm tra kỹ các thùng, chai, lọ để đảm bảo các vật dụng này đã được bịt kín nắp. Muốn chắc chắn nhất, bạn hãy dựng ngược những chiếc chai lọ này lên xem các chất lỏng có bị tràn ra ngoài hay không.
  • Cho chai, lọ vào những chiếc túi nhựa không hở, bịt kín. Điều này sẽ giúp bạn yên tâm hơn về sản phẩm. Bạn có thể bỏ thêm vào những chiếc túi nhựa các vật liệu có khả năng thấm hút tốt như: polyme hút nước, mùn cưa, … Mục đích của công đoạn này là giúp cho hàng hóa được an toàn hơn và nếu chất lỏng có bị tràn ra thì cũng sẽ không ảnh hưởng đến hàng hóa của người khác.
  • Tiếp đó bạn hãy cho những chiếc túi nhựa này vào các hộp kín (những chiếc hộp này cũng cần có nắp đậy thật kín, sau đó bạn có thể dùng xốp hoặc bất cứ vật dụng gì để chèn cho những chiếc chai lọ đứng thẳng, không bị xê dịch hay đổ khi bị va chạm.
  • Đóng đinh hoặc dán băng keo cẩn thận trên toàn bộ chiều dài, rộng của chiếc hộp cho chắc chắn.
  • Một điều cũng vô cùng quan trọng là bạn hãy ghi chú một tờ giấy dán lên thùng hàng với nội dung: “hàng hóa chứa chất lỏng, dễ vỡ” để những người vận chuyển chú ý hơn.

Hi vọng với những thông tin mà PUSA ASISA vừa chia sẻ đã giúp bạn trả lời được câu hỏi “vì sao nhiều dịch vụ vận chuyển không bồi thường hư hỏng hàng hóa chất lỏng” và gợi ý giúp bạn một số cách đóng gói để hạn chế tối đa sự cố hư hỏng hàng hóa.

Mất mát, hưng hỏng toàn bộ bưu phẩm/ bưu kiện:

Quý khách vui lòng cung cấp cho PUSA ASISA tất cả các thông tin, bằng chứng liên quan đến việc mất mát, hư hỏng, chậm trễ thư từ/ hàng gửi khi thực hiện việc khiếu nại. PUSA ASISA sẽ bồi thường cho Quý khách nếu nguyên nhân của sự việc được xác định là do lỗi của PUSA ASISA gây ra và không thuộc các trường hợp bất khả kháng với mức bồi thường tối thiểu theo quy định tại Điều 25 Nghị định số 47/2011/NĐ-CP của Chính phủ được ban hành ngày 17/06/2011 như sau:

  • Đối với tài liệu, hàng gửi trong nước: 04 (bốn) lần cước phí (đã bao gồm hoàn trả cước dịch vụ đã sử dụng).
  • Đối với tài liệu, hàng gửi quốc tế bằng đường hàng không: 14.00 USD/ kg (được tính theo từng nấc khối lượng 500 gram, phần lẻ được tính bằng 500 gram) nhưng không thấp hơn 47.00 USD/ lô hàng cộng với hoàn trả cước dịch vụ đã sử dụng.
  • Đối với hàng gửi quốc tế bằng phương tiện khác: 8.00 USD/kg (được tính theo từng nấc khối lượng 500 gram, phần lẻ được tính bằng 500 gram) cộng với hoàn trả cước dịch vụ đã sử dụng.
  • Trường hợp PUSA ASISA không đảm bảo thời gian toàn trình đã công bố và khách hàng có bằng chứng chứng minh việc không đảm bảo thời gian toàn trình đó, PUSA ASISA sẽ hoàn trả lại toàn bộ cước của dịch vụ đã sử dụng cho khách hàng.

Mất mát, hư hỏng một phần bưu phẩm/ bưu kiện: 

Trường hợp bưu gửi của Quý khách bị mất, hư hại hoặc bị tráo đổi một phần thì mức bồi thường sẽ được xác định dựa trên cơ sở mức thiệt hại thực tế và mức thiệt hại sẽ được tính căn cứ theo giá thị trường của hàng hóa cùng loại tại địa điểm và thời điểm mà bưu gửi được Công ty chấp nhận nhưng không vượt quá mức bồi thường trong trường hợp bưu gửi bị mất hoặc bị hư hại hoàn toàn theo quy định trên đây. Số tiền bồi thường trong trường hợp này sẽ được tính như sau: 

Tỷ lệ hàng gửi bị mất, hư hại hoặc bị tráo đổi x mức bồi thường.

  • Hàng gửi có mua bảo hiểm bởi người gửi: Công ty sẽ bồi thường 100% giá trị thiệt hại vật chất của hàng gửi theo giá trị kê khai bảo hiểm trong trường hợp có mất mát, hư hỏng xảy ra.
  • Thỏa thuận riêng: Trường hợp PUSA ASISA và Quý khách có thỏa thuận cụ thể trước khi hàng được gửi thì Công ty sẽ bồi thường theo thỏa thuận đó.
  • Thanh toán tiền bồi thường: Tiền bồi thường thiệt hại sẽ được trả cho người gửi hoặc người nhận theo sự chỉ định của người gửi bằng đồng Việt Nam. Việc thanh toán tiền bồi thường sẽ được Công ty thực hiện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm xác lập bồi thường bằng văn bản.
     
Chính sách bồi thường
Khách hàng đánh giá

Bài viết liên quan

Chính sách bồi thường